Explore Template
Access a curated library of documentation templates to standardize and accelerate technical writing
- Home
- Documentation Template
640$
GRM Framework Overview
Template
A comprehensive guide for addressing grievances and sexual gender-based violence, defining committee roles and accessible complaint management methods.
GRM Framework Overview Template
World Bank ESF/ESS10-aligned template to design a project-level Grievance Redress Mechanism (GRM). Explains purpose, principles (accessibility, inclusivity, confidentiality, no retaliation) and objectives. Details a multi-tier structure, intake channels (in-person, hotline, SMS, email, web), and step-by-step handling with target timelines, categorization, investigation, escalation and appeals. Includes SEA/SH-sensitive survivor-centred protocols, roles and capacity-building, outreach and disclosure, plus monitoring, reporting and learning. Annexes provide forms, flowcharts and checklists to customize.
Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit. Repudiandae accusantium, labore corporis placeat distinctio magnam alias ut quae beatae, enim, inventore modi voluptatem fugit laudantium harum eum ducimus consequatur voluptate?
950$
GRM Terms of Reference
Template
The terms of Reference for hiring a consultant to develop a GRM system, specifying system functionality, deliverables, and consultant qualifications.
GRM Terms of Reference Template
Terms of Reference to design, build, launch, and hand over a digital GRM for a World Bank ESF/ESS10-governed project. It sets objectives (accessible multichannel intake; timely acknowledgment/resolution with escalation; transparency, dashboards, and audit trails; SEA/SH-safe handling; integration with national systems; capacity building and ownership). Scope covers needs assessment, participatory design, security/privacy, agile development, testing, hosting, training, go-live, and maintenance. Includes URS, architecture/design, integration plan, and role-based access with backups and analytics.
Caractéristiques
- Fonctionnalité innovante 1
- Fonctionnalité innovante 2
- Interface utilisateur intuitive
- Compatibilité multiplateforme
Avantages
Données techniques
Les spécifications techniques complètes sont détaillées ci-dessous avec les résultats des tests de performance.
Spécifications détaillées
Cette section contient des informations détaillées sur l'architecture et les composants utilisés.
Résultats des tests
Les tests de performance montrent une amélioration significative par rapport à la version précédente.
Informations confidentielles
Cette section contient des informations privilégiées pour les clients ayant acheté la licence complète.
Stratégie d'implémentation
Guide étape par étape pour l'intégration et l'optimisation du système.
Évolutions futures
Aperçu des fonctionnalités prévues pour les prochaines versions.
750$
GRM Roles and Responsibilities Template
Letter template that helps organizations to acknowledge complaints, assure impartial review, detail resolution process, and set response expectations.
GRM Roles and Responsibilities Template
This template guides setup and operation of a World Bank ESF/ESS10-aligned GRM. It clarifies scope, channels and tiers (community/contractor, PIU, appeals); assigns roles—Project Director, GRM Officer, Complaint Owners, CLOs, contractors, and a Grievance Redress Committee—with authority, timelines, reporting and no-retaliation. It outlines the workflow (intake, screening, investigation, resolution, appeal, closure), SEA/SH survivor-centred referrals, transparency, logging/analytics, inter-agency coordination, rights-compatible remedies, and public reporting. Emphasis on accessibility, predictability, fairness, and continuous learning to improve project performance and stakeholder trust.
Caractéristiques
- Fonctionnalité innovante 1
- Fonctionnalité innovante 2
- Interface utilisateur intuitive
- Compatibilité multiplateforme
Avantages
Données techniques
Les spécifications techniques complètes sont détaillées ci-dessous avec les résultats des tests de performance.
Spécifications détaillées
Cette section contient des informations détaillées sur l'architecture et les composants utilisés.
Résultats des tests
Les tests de performance montrent une amélioration significative par rapport à la version précédente.
Informations confidentielles
Cette section contient des informations privilégiées pour les clients ayant acheté la licence complète.
Stratégie d'implémentation
Guide étape par étape pour l'intégration et l'optimisation du système.
Évolutions futures
Aperçu des fonctionnalités prévues pour les prochaines versions.
650$
GRM Officer and Liaison TOR Template
Defines the roles and qualifications of a Grievance Officer (GO) and Community Liaison Officer (CLO) in managing community complaints and engagements.
GRM Officer and Liaison TOR Template
Combined Terms of Reference/Job Description for a Grievance Officer & Community Liaison Officer (GO/CLO) for ESF/ESS10-aligned projects. States purpose, reporting line, and standards (WB ESF, IFC PS), emphasizing confidentiality and non-retaliation. Defines duties across the full GRM cycle—multi-channel intake, registration/acknowledgment, screening, investigation, resolution, closure, and appeals—plus database management, outreach, internal coordination, training, and KPI reporting. Lists deliverables (register, acknowledgments, monthly/quarterly reports), required qualifications and competencies (communication, mediation, integrity), and annexed SOP, forms, and KPIs.
Caractéristiques
- Fonctionnalité innovante 1
- Fonctionnalité innovante 2
- Interface utilisateur intuitive
- Compatibilité multiplateforme
Avantages
Données techniques
Les spécifications techniques complètes sont détaillées ci-dessous avec les résultats des tests de performance.
Spécifications détaillées
Cette section contient des informations détaillées sur l'architecture et les composants utilisés.
Résultats des tests
Les tests de performance montrent une amélioration significative par rapport à la version précédente.
Informations confidentielles
Cette section contient des informations privilégiées pour les clients ayant acheté la licence complète.
Stratégie d'implémentation
Guide étape par étape pour l'intégration et l'optimisation du système.
Évolutions futures
Aperçu des fonctionnalités prévues pour les prochaines versions.
840$
GRM Outreach and Accessibility Template
Strategies designed for organizations to effectively publicize, ensure accessibility and transparent access channels to their grievance mechanisms.
GRM Outreach and Accessibility Template
Comprehensive guide to design and run outreach for a project GRM, aligned with World Bank ESF/ESS10 (and ESS2/4/5). It explains principles (accessibility, cultural fit, transparency, protection) and how to build a plan: objectives, audiences (incl. vulnerable groups), key messages, multi-channel methods, timing, roles, budget, and indicators. Details uptake channels (in-person/CLOs, hotline, SMS/WhatsApp, email/web forms, letters/boxes, social media, radio/TV, community reps). Covers language/literacy, anonymity/confidentiality, staff training, continuous messaging, monitoring, and editable templates (plan, log, intake form).
Caractéristiques
- Fonctionnalité innovante 1
- Fonctionnalité innovante 2
- Interface utilisateur intuitive
- Compatibilité multiplateforme
Avantages
Données techniques
Les spécifications techniques complètes sont détaillées ci-dessous avec les résultats des tests de performance.
Spécifications détaillées
Cette section contient des informations détaillées sur l'architecture et les composants utilisés.
Résultats des tests
Les tests de performance montrent une amélioration significative par rapport à la version précédente.
Informations confidentielles
Cette section contient des informations privilégiées pour les clients ayant acheté la licence complète.
Stratégie d'implémentation
Guide étape par étape pour l'intégration et l'optimisation du système.
Évolutions futures
Aperçu des fonctionnalités prévues pour les prochaines versions.
290$
Grievance Acknowledgment Template
Letter template that helps organizations to acknowledge complaints, assure impartial review, detail resolution process, and set response expectations.
Grievance Acknowledgment Template
Practical letter template to formally acknowledge receipt of a grievance, aligned with the World Bank’s ESF/ESS10 and international good practice. It provides placeholders and format (letterhead, date, submission method, reference number), instructs projects to register the complaint and outline next steps and timelines (initial update within N business days), and stresses confidentiality and non-retaliation. It covers sensitive cases (SEA/SH, labor, land), states appeal options and external recourse (e.g., WB GRS), lists contact details, and suggests attaching a summary of the GRM procedure and policies.
Caractéristiques
- Fonctionnalité innovante 1
- Fonctionnalité innovante 2
- Interface utilisateur intuitive
- Compatibilité multiplateforme
Avantages
Données techniques
Les spécifications techniques complètes sont détaillées ci-dessous avec les résultats des tests de performance.
Spécifications détaillées
Cette section contient des informations détaillées sur l'architecture et les composants utilisés.
Résultats des tests
Les tests de performance montrent une amélioration significative par rapport à la version précédente.
Informations confidentielles
Cette section contient des informations privilégiées pour les clients ayant acheté la licence complète.
Stratégie d'implémentation
Guide étape par étape pour l'intégration et l'optimisation du système.
Évolutions futures
Aperçu des fonctionnalités prévues pour les prochaines versions.
750$
GRM Barriers Management Template
Strategies for addressing the barriers in implementing grievance mechanisms within communities such as language, accessibility, and confidentiality.
GRM Barriers Management Template
Implementation-ready guide to establish and run a World Bank ESF/ESS10-aligned project GRM. Explains purpose and UNGP-based principles (legitimacy, accessibility, predictability, equity, transparency, rights-compatibility, learning). Provides editable templates and a step-by-step cycle—intake, registration, assessment, resolution, feedback/learning—plus roles, timelines, outreach, multi-channel access, confidentiality and no-retaliation, gender/SEA-SH-sensitive handling, monitoring/metrics, and adaptive management to address common barriers and improve trust and outcomes. Includes referral/appeals options, reporting to the Bank, and annexes (forms, logs, flowcharts) for customization.
Caractéristiques
- Fonctionnalité innovante 1
- Fonctionnalité innovante 2
- Interface utilisateur intuitive
- Compatibilité multiplateforme
Avantages
Données techniques
Les spécifications techniques complètes sont détaillées ci-dessous avec les résultats des tests de performance.
Spécifications détaillées
Cette section contient des informations détaillées sur l'architecture et les composants utilisés.
Résultats des tests
Les tests de performance montrent une amélioration significative par rapport à la version précédente.
Informations confidentielles
Cette section contient des informations privilégiées pour les clients ayant acheté la licence complète.
Stratégie d'implémentation
Guide étape par étape pour l'intégration et l'optimisation du système.
Évolutions futures
Aperçu des fonctionnalités prévues pour les prochaines versions.
750$
Community Grievance Procedure Template
Describes the company’s community grievance mechanism, detailing the steps for registering complaints, investigating, resolving and monitoring them.
Community Grievance Procedure Template
Template for a Community Grievance Mechanism aligned with World Bank ESF/ESS10. Sets scope (all external stakeholders) and principles: accessibility, inclusiveness, transparency, fairness, timeliness, confidentiality, and non-retaliation. Details a stepwise process—multi-channel intake, acknowledgment/registration, screening and categorization, investigation, resolution, response, closure, and appeal with external recourse. Clarifies roles (GRM Focal Point, committee, management, CLOs, contractors), outreach and accessibility measures, monitoring/reporting, and annexed forms, logs and flowchart.
Caractéristiques
- Fonctionnalité innovante 1
- Fonctionnalité innovante 2
- Interface utilisateur intuitive
- Compatibilité multiplateforme
Avantages
Données techniques
Les spécifications techniques complètes sont détaillées ci-dessous avec les résultats des tests de performance.
Spécifications détaillées
Cette section contient des informations détaillées sur l'architecture et les composants utilisés.
Résultats des tests
Les tests de performance montrent une amélioration significative par rapport à la version précédente.
Informations confidentielles
Cette section contient des informations privilégiées pour les clients ayant acheté la licence complète.
Stratégie d'implémentation
Guide étape par étape pour l'intégration et l'optimisation du système.
Évolutions futures
Aperçu des fonctionnalités prévues pour les prochaines versions.
750$
Community GRM Toolbox for Natural Resources
Toolbox with tools and templates designed to help companies in natural resource projects to create, use, and explain community grievance mechanisms.
Community GRM Toolbox for Natural Resources
Community Grievance Mechanism (CGM) toolbox is a modular kit to design, launch and improve site-level mechanisms. It bundles an overview and awareness pack, a seven-step template procedure, diagnostic and risk-assessment tools, a how-to implementation guide, and a grievance register. It sets out roles (CLO, complaint owner, social performance manager, appeals committee), risk-based scaling, and a PDCA rollout—kick-off, assess risk, develop/implement, review/improve—with KPIs, confidentiality and non-retaliation. Standard steps are receive, acknowledge, assess/assign, investigate, respond, resolve/appeal, close-out.
Caractéristiques
- Fonctionnalité innovante 1
- Fonctionnalité innovante 2
- Interface utilisateur intuitive
- Compatibilité multiplateforme
Avantages
Données techniques
Les spécifications techniques complètes sont détaillées ci-dessous avec les résultats des tests de performance.
Spécifications détaillées
Cette section contient des informations détaillées sur l'architecture et les composants utilisés.
Résultats des tests
Les tests de performance montrent une amélioration significative par rapport à la version précédente.
Informations confidentielles
Cette section contient des informations privilégiées pour les clients ayant acheté la licence complète.
Stratégie d'implémentation
Guide étape par étape pour l'intégration et l'optimisation du système.
Évolutions futures
Aperçu des fonctionnalités prévues pour les prochaines versions.
450$
GRM Project Assessment Template
Provides a series of questions that are designed to evaluate, identify gaps and suggest areas to improve the grievance mechanism within the project.
GRM Project Assessment Template
Editable template to assess and document a project GRM aligned with World Bank ESF/ESS10. Covers: project context and stakeholder mapping; governance, staffing and budget; accessible intake channels; logging/tracking, categorization and data privacy; step-by-step resolution timelines; appeals and escalation (incl. WB GRS/Inspection Panel); special protocols for SEA/SH and worker grievances; outreach and disclosure; feedback, KPIs and learning; third-party monitoring and referrals. Annexes include a self-assessment checklist, grievance log template, flowchart, and SEP/ESCP linkages.
Caractéristiques
- Fonctionnalité innovante 1
- Fonctionnalité innovante 2
- Interface utilisateur intuitive
- Compatibilité multiplateforme
Avantages
Données techniques
Les spécifications techniques complètes sont détaillées ci-dessous avec les résultats des tests de performance.
Spécifications détaillées
Cette section contient des informations détaillées sur l'architecture et les composants utilisés.
Résultats des tests
Les tests de performance montrent une amélioration significative par rapport à la version précédente.
Informations confidentielles
Cette section contient des informations privilégiées pour les clients ayant acheté la licence complète.
Stratégie d'implémentation
Guide étape par étape pour l'intégration et l'optimisation du système.
Évolutions futures
Aperçu des fonctionnalités prévues pour les prochaines versions.
850$
GRM Troubleshooting Template
Practical template to refine and effectively manage grievance mechanisms. It ensures that the grievance process is clear, timely and well-documented.
GRM Troubleshooting Template
Practical, ESF/ESS10-aligned troubleshooting guide to diagnose and fix weak project-level GRMs. Organized as a decision tree across the full cycle—receive/log, acknowledge, assess/assign, investigate/propose, implement, close, follow-up. For each symptom it lists likely root causes, recommended solutions, step-by-step actions, and editable checklists/templates. Targets low uptake, slow acknowledgments, backlogs, perceived bias/appeals, and weak implementation/closure. Emphasizes multi-channel access, confidentiality and non-retaliation, KPIs/dashboards, and continuous learning to build trust and compliance.
Caractéristiques
- Fonctionnalité innovante 1
- Fonctionnalité innovante 2
- Interface utilisateur intuitive
- Compatibilité multiplateforme
Avantages
Données techniques
Les spécifications techniques complètes sont détaillées ci-dessous avec les résultats des tests de performance.
Spécifications détaillées
Cette section contient des informations détaillées sur l'architecture et les composants utilisés.
Résultats des tests
Les tests de performance montrent une amélioration significative par rapport à la version précédente.
Informations confidentielles
Cette section contient des informations privilégiées pour les clients ayant acheté la licence complète.
Stratégie d'implémentation
Guide étape par étape pour l'intégration et l'optimisation du système.
Évolutions futures
Aperçu des fonctionnalités prévues pour les prochaines versions.
Pricing & plans